Conditions d'utilisation

 

1. Présentation

Les présentes Conditions de Service régissent l’accès et l’utilisation de notre site web par les utilisateurs, incluant la navigation, la consultation des produits, la création d’un compte, la passation des commandes, les paiements et l’utilisation du service d’assistance.
L’utilisation du site implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions, établies conformément aux règles applicables en France en matière de protection des consommateurs.

2. Compte utilisateur

Pour créer un compte, l’utilisateur doit fournir des informations exactes, complètes et à jour.
L’utilisateur est responsable de la confidentialité de ses identifiants ainsi que de l’ensemble des actions effectuées via son compte.

Nous nous efforçons d’assurer la continuité du service ; toutefois, des interruptions temporaires peuvent survenir en raison d’opérations de maintenance, de contraintes techniques, de défaillances de tiers ou de cas de force majeure.

3. Produits, disponibilité et prix

Notre boutique présente les produits avec le plus grand soin. Des variations mineures peuvent néanmoins apparaître en raison des matériaux, de l’éclairage ou des procédés de fabrication.
La disponibilité des produits peut évoluer et n’est confirmée qu’après validation de la commande.
Les prix affichés sur notre site web peuvent être modifiés à tout moment.
Les prix incluent les taxes applicables, conformément à la réglementation en vigueur.
Nous nous réservons le droit d’ajuster les descriptions, caractéristiques techniques ou visuels présentés sur le site web.

4. Commandes et paiements

Une commande est considérée comme confirmée uniquement après validation effective du paiement.
Les moyens de paiement électroniques acceptés sur notre site web sont notamment :

• American Express
• Discover
• Diners Club
• Mastercard
• VISA

En cas de paiement refusé ou non autorisé, la commande ne pourra pas être traitée.

5. Livraison

La livraison est effectuée conformément à notre Politique de livraison et prévoit notamment :

• Livraison sur l’ensemble du territoire français ;
• Livraison gratuite pour l’ensemble des produits en France ;
• Traitement des commandes dans un délai de 1 à 4 jours ouvrables après confirmation du paiement ;
• Délai de livraison estimé entre 7 et 14 jours ouvrables après l’expédition.

6. Annulation de commande

Le client peut demander l’annulation d’une commande dans les conditions suivantes :

• Une demande d’annulation peut être effectuée dans un délai maximal de 48 heures après la validation du paiement, à condition que la commande n’ait pas encore été expédiée. Dans ce cas, un remboursement intégral sera effectué.
• Passé ce délai de 48 heures, ou si la commande a déjà été expédiée, l’annulation n’est plus possible.

Lorsque l’annulation ne peut être accordée, le client peut attendre la réception de la commande et formuler ultérieurement une demande de retour ou d’échange selon la procédure de retour et de remboursement applicable.

Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique d’annulation des commandes.

7. Retours et remboursements

Toute demande de retour doit respecter l’ensemble des conditions suivantes :

• La demande doit être soumise dans un délai maximum de 40 jours suivant la réception de la commande ;
• Le produit doit être intact, non utilisé et non endommagé ;
• Le produit doit être retourné dans son emballage d’origine ou dans une protection équivalente assurant un transport sécurisé ;
• Tous les accessoires, composants et documents fournis doivent être inclus.

Les retours ne respectant pas ces conditions ne pourront pas être acceptés.

Les clients peuvent exercer leur droit de retour pour les articles reçus conformément aux dispositions de la présente politique.

• L’échange direct n’est pas proposé afin d’assurer une gestion rigoureuse des produits.

Si le client souhaite commander un autre article, une nouvelle commande pourra être passée après validation du remboursement du retour.

Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique de retour, d'échange et de remboursement.

8. Protection des données personnelles

Conformément au RGPD, les utilisateurs disposent notamment des droits suivants :

• Droit d’accès aux données personnelles ;
• Droit de rectification ou de mise à jour ;
• Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») ;
• Droit à la limitation du traitement ;
• Droit d’opposition au traitement fondé sur l’intérêt légitime ;
• Droit à la portabilité des données ;
• Droit de retirer son consentement à tout moment ;
• Droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité compétente en France.

L’exercice de ces droits est gratuit.

9. Droit applicable et litiges

Les présentes Conditions de Service sont régies par le droit français.
En cas de litige, les juridictions compétentes en France sont seules compétentes.
L’utilisateur peut également recourir à des modes alternatifs de règlement des litiges, y compris les dispositifs de résolution en ligne proposés au niveau européen.

10. Contact

Adresse : APT BLK 623 BEDOK RESERVOIR ROAD #05-1524, SINGAPORE 470623, SINGAPORE
E-mail : devsupport@roomgetnest.com
Téléphone : +65 (865) 26309
Heures d’assistance : du lundi au vendredi, de 9h30 à 16h30
Zone de livraison : France