Contactez-nous

1. Présentation

Cette page est destinée aux utilisateurs souhaitant entrer en contact avec notre service d’assistance.
Notre boutique a pour objectif de proposer un accompagnement clair, réactif et professionnel à chaque étape du parcours d’achat.
Nous restons disponibles pour fournir des informations, des précisions et une assistance opérationnelle, afin de garantir une expérience simple et fiable sur notre site web.

2. Moyens de contact

Pour toute demande, les utilisateurs peuvent nous contacter par les canaux officiels suivants :

Adresse : APT BLK 623 BEDOK RESERVOIR ROAD #05-1524, SINGAPORE 470623, SINGAPORE
E-mail : devsupport@roomgetnest.com
Téléphone : +65 (865) 26309
Heures d’assistance : du lundi au vendredi, de 9h30 à 16h30
Zone de livraison : France

Le contact par e-mail constitue généralement le moyen le plus efficace pour obtenir une assistance personnalisée.

3. Quand nous contacter

Nous sommes à disposition pour accompagner les clients dans de nombreuses situations, notamment :

• Questions ou difficultés relatives aux commandes ;
• Demandes d’informations concernant les retours, remboursements ou annulations ;
• Assistance liée aux livraisons ou au suivi des expéditions ;
• Renseignements sur les produits ou conseils d’utilisation ;
• Support après-vente et suivi des demandes.

Quelle que soit la nature de la demande, notre service d’assistance s’efforce de fournir des réponses claires, précises et utiles.

4. Délais de réponse

Les demandes envoyées par e-mail sont traitées en priorité.
Pendant les heures d’assistance, nous mettons tout en œuvre pour répondre dans les meilleurs délais possibles.

Afin de faciliter le traitement des demandes, il est recommandé d’indiquer :

• Le numéro de commande, le cas échéant ;
• Une description claire et détaillée de la demande ;
• Toute image ou document utile à la compréhension de la situation.

Ces éléments permettent un traitement plus rapide et plus précis.

5. Informations utiles

Afin de garantir une assistance efficace et fluide :

• Il est conseillé de transmettre l’ensemble des informations pertinentes dès le premier contact ;
• Notre service d’assistance agit avec transparence, professionnalisme et courtoisie ;
• Notre boutique s’engage à offrir un accompagnement constant et fiable.

Nous restons à l’écoute pour accompagner chaque client tout au long de son parcours d’achat sur notre site web.