Politique RGPD

1. Présentation

Le présent document décrit la manière dont nous traitons les données personnelles des utilisateurs interagissant avec notre site web.
Il s’applique à l’ensemble des traitements réalisés dans le cadre de la navigation, de la gestion des commandes, de l’utilisation du compte client, des paiements, des livraisons et de l’assistance après-vente proposée par notre boutique.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est représenté par nous, en tant que gestionnaires du site web et des opérations liées aux commandes et aux services associés.
Notre boutique veille à ce que l’ensemble des traitements de données personnelles soit conforme aux exigences du RGPD et aux règles applicables en France.

3. Catégories de données traitées

Lors de l’utilisation de notre site web, les catégories de données personnelles suivantes peuvent être traitées :

• Données d’identification : nom et prénom ;
• Données de contact : adresse, adresse e-mail et numéro de téléphone lorsque nécessaire ;
• Données relatives aux commandes : articles commandés, montants, dates et références de commande ;
• Données de paiement : informations nécessaires à la validation du paiement, sans conservation des numéros complets de carte ;
• Données techniques : adresses IP, cookies, informations relatives au navigateur et à l’appareil utilisé ;
• Données communiquées dans le cadre de l’assistance : échanges, demandes et documents transmis.

Toutes les données sont traitées conformément au principe de minimisation prévu par le RGPD.

4. Finalités du traitement

Les données personnelles sont utilisées exclusivement pour les finalités suivantes :

• La gestion des commandes et des paiements ;
• L’organisation, le suivi et la réalisation des livraisons ;
• La gestion de l’assistance client et du service après-vente ;
• Le respect des obligations légales et réglementaires ;
• La prévention des fraudes et la sécurisation du site web ;
• L’amélioration technique du site et l’optimisation de l’expérience utilisateur.

Chaque traitement repose sur une finalité légitime, nécessaire au fonctionnement des services ou fondée sur le consentement de l’utilisateur lorsque requis.

5. Base juridique

Les traitements de données personnelles reposent sur les bases juridiques prévues à l’article 6 du RGPD, notamment :

• L’exécution d’un contrat liant l’utilisateur à notre boutique ;
• Le respect d’obligations légales ;
• L’intérêt légitime, notamment pour la sécurité du site, la prévention des fraudes et l’amélioration des services ;
• Le consentement explicite de l’utilisateur lorsque celui-ci est requis.

Les traitements sont effectués dans le respect du Règlement (UE) 2016/679 et des règles applicables en France.

6. Conservation des données

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités définies :

• Les données liées aux commandes sont conservées conformément aux délais imposés par la réglementation en vigueur ;
• Les données liées à l’assistance sont conservées jusqu’à la résolution complète de la demande.

À l’issue de ces périodes, les données sont supprimées ou anonymisées conformément au RGPD.

7. Partage et destinataires des données

Les données personnelles peuvent être partagées uniquement avec des tiers agissant sur la base d’un besoin légitime, notamment :

• Prestataires logistiques et services de livraison ;
• Prestataires de paiement et institutions financières ;
• Fournisseurs techniques participant au fonctionnement du site web ;
• Autorités compétentes lorsque la loi l’exige.

Tous les destinataires sont soumis à des obligations contractuelles conformes aux exigences du RGPD.

8. Transfert des données

Tout transfert de données personnelles en dehors de l’Espace Économique Européen est effectué exclusivement sur la base :

• De clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ;
• Ou d’autres garanties appropriées prévues par la réglementation applicable.

Nous veillons à ce que chaque transfert assure un niveau de protection adéquat des droits et libertés des utilisateurs.

9. Droits des personnes concernées

Conformément au RGPD, les utilisateurs disposent des droits suivants :

• Droit d’accès aux données personnelles ;
• Droit de rectification ou de mise à jour ;
• Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») ;
• Droit à la limitation du traitement ;
• Droit d’opposition au traitement fondé sur l’intérêt légitime ;
• Droit à la portabilité des données ;
• Droit de retirer son consentement à tout moment ;
• Droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité compétente en France.

L’exercice de ces droits est gratuit.

10. Mesures de sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre :

• Les accès non autorisés ;
• Les pertes accidentelles ;
• Les divulgations non autorisées ;
• Les modifications ou traitements non conformes.

Ces mesures sont régulièrement évaluées et mises à jour afin de maintenir un niveau élevé de sécurité.

11. Exercice des droits

Pour exercer les droits mentionnés ou formuler toute demande relative aux données personnelles, l’utilisateur peut nous contacter par e-mail.
Afin de faciliter le traitement, il est recommandé d’indiquer le nom, l’adresse e-mail et, le cas échéant, le numéro de commande.
Les demandes sont traitées exclusivement pendant les heures d’assistance.

12. Contact

Adresse : APT BLK 623 BEDOK RESERVOIR ROAD #05-1524, SINGAPORE 470623, SINGAPORE
E-mail : devsupport@roomgetnest.com
Téléphone : +65 (865) 26309
Heures d’assistance : du lundi au vendredi, de 9h30 à 16h30
Zone de livraison : France