Politique de confidentialité du site Web

 

1. Présentation

La présente Politique de Confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons les données personnelles des utilisateurs lors de l’utilisation de notre site web, conformément au Règlement (UE) 2016/679 relatif à la protection des données personnelles (RGPD) ainsi qu’aux règles applicables en France.
Notre boutique s’engage à garantir la transparence, la sécurité et la loyauté dans le traitement des données lors de la navigation, des achats et des échanges avec l’assistance.

2. Champ d’application

La présente politique s’applique à toute activité impliquant le traitement de données personnelles, notamment :

• La navigation et la consultation de notre site web ;
• La création et la gestion d’un compte client ;
• Le traitement des commandes et des paiements ;
• L’organisation des livraisons et les communications logistiques ;
• Les échanges avec l’assistance par e-mail ou par téléphone ;
• L’utilisation de cookies ou de technologies similaires à des fins fonctionnelles, analytiques ou de sécurité.

Cette politique s’applique aux utilisateurs situés en France ou effectuant des achats avec livraison sur le territoire français.

3. Types de données collectées

Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires aux finalités prévues, notamment :

• Données d’identification : nom, prénom, adresse de livraison et adresse utilisée pour les documents liés à la commande ;
• Données de contact : adresse e-mail et numéro de téléphone lorsque nécessaire ;
• Données relatives aux commandes : articles achetés, montants et statut de livraison ;
• Données de paiement : informations nécessaires à la validation du paiement, sans conservation des numéros complets de carte ;
• Données techniques : adresse IP, données de navigation, préférences et cookies ;
• Données fournies volontairement : communications échangées avec l’assistance.

4. Collecte des données et utilisation des cookies

Les données personnelles sont collectées par les moyens suivants :

• Les formulaires renseignés sur notre site web ;
• Les communications transmises par e-mail ;
• Les technologies automatiques, y compris les cookies.

Les cookies sont utilisés afin de :

• Assurer le bon fonctionnement du site web ;
• Renforcer la sécurité et les performances ;
• Mémoriser les préférences de navigation ;
• Permettre l’utilisation de services techniques ou de solutions de paiement.

L’utilisateur peut gérer les cookies via les paramètres de son navigateur ou les options disponibles sur le site web.

5. Finalités du traitement

Les données personnelles sont utilisées exclusivement pour :

• Le traitement et la gestion des commandes ;
• L’organisation des livraisons et la transmission d’informations relatives à l’acheminement ;
• La gestion des paiements et la prévention des opérations frauduleuses ;
• L’assistance client ;
• Le respect des obligations légales ;
• La sécurité du site web et l’amélioration des services ;
• Les analyses techniques et statistiques internes visant à optimiser l’expérience de navigation.

Les données ne sont jamais utilisées à des fins autres que celles décrites ci-dessus.

6. Partage des données

Les données personnelles peuvent être communiquées uniquement à des tiers intervenant de manière nécessaire, notamment :

Prestataires de paiement ;
Transporteurs et opérateurs logistiques ;
Prestataires techniques chargés de l’hébergement, de la maintenance ou de la sécurité du site web ;
Conseillers juridiques ou fiscaux lorsque requis ;
Autorités compétentes lorsque la loi l’exige.

Tout partage est effectué conformément au principe de nécessité et dans le respect du RGPD.

7. Conservation des données

Les données personnelles sont conservées pour une durée proportionnée aux finalités poursuivies :

• Les données liées aux commandes sont conservées conformément aux délais imposés par les obligations légales ;
• Les données de paiement sont conservées uniquement pour la durée nécessaire à la vérification de la transaction ;
• Les données liées à l’assistance sont conservées jusqu’à la résolution complète de la demande.

À l’issue de ces délais, les données sont supprimées ou rendues anonymes.

8. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, l’utilisateur dispose des droits suivants :

• Droit d’accès à ses données personnelles ;
• Droit de rectification ou de mise à jour ;
• Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») ;
• Droit à la limitation du traitement ;
• Droit d’opposition au traitement fondé sur l’intérêt légitime ;
• Droit à la portabilité des données ;
• Droit de retirer son consentement à tout moment ;
• Droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité compétente en France.

L’exercice de ces droits est gratuit.

9. Base juridique du traitement

Les traitements de données personnelles reposent sur les bases juridiques prévues par l’article 6 du RGPD, notamment :

• L’exécution d’un contrat ;
• Le respect d’obligations légales ;
• L’intérêt légitime, notamment en matière de sécurité et d’amélioration des services ;
• Le consentement de l’utilisateur pour les cookies non essentiels ou certaines finalités spécifiques.

10. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre :

• Les accès non autorisés ;
• La perte ou la divulgation accidentelle ;
• Les modifications non autorisées ;
• Les risques liés aux transactions numériques.

Ces mesures font l’objet d’une réévaluation régulière afin de maintenir un niveau de sécurité adapté.

11. Exercice des droits

Pour exercer les droits relatifs à la protection des données ou obtenir des informations complémentaires, l’utilisateur peut nous contacter par e-mail.
Afin de faciliter le traitement des demandes, il est recommandé d’indiquer le nom, l’adresse e-mail et, le cas échéant, le numéro de commande.
Les demandes sont traitées exclusivement pendant les heures d’assistance.

12. Contact

Adresse : APT BLK 623 BEDOK RESERVOIR ROAD #05-1524, SINGAPORE 470623, SINGAPORE
E-mail : devsupport@roomgetnest.com
Téléphone : +65 (865) 26309
Heures d’assistance : du lundi au vendredi, de 9h30 à 16h30
Zone de livraison : France